Registrace zákazníka a postup objednání zboží

1. Před nákupem zboží je nutné se zaregistrovat. Registrací předává zákazník provozovateli obchodu (prodejci) některé osobní informace. Více o jejich ochraně najdete v odstavci Ochrana osobních dat. Klepnutím na nápis uživatel nepřihlášen (v levém horním rohu) se zobrazí přihlašovací formulář pro již zaregistrované zákazníky. Jeho součástí je i odkaz Vytvoření nového účtu sloužící k registraci nového zákazníka. Klepnutím na tento odkaz se zobrazí registrační formulář s pokyny k vyplnění.
2. Registrovaný zákazník může po přihlášení objednávat zboží. Pro pohodlnou práci s nákupním košíkem a objednávkami slouží lišta ikon, která se po přihlášení objeví na horním okraji.
3. Zákazník může přidávat zboží do virtuálního košíku tím, že klepne na název zboží zobrazený v katalogu. Před uložením zboží do košíku má zákazník možnost změnit množství, případně uložení do košíku zrušit.
4. Se zbožím již uloženým v košíku může zákazník ještě před objednáním libovolně manipulovat (přidávat, odebírat, příp. vypráznit celý košík)
5. Je-li zákazník spokojen s obsahem košíku, odešle objednávku klepnutím na tlačítko Objednat. Takto odeslaná objednávka je považována za závaznou a prodejce má zaroveň za to, že se zákazník dopředu seznámil s těmito pravidly (odkaz na ně je zobrazen na každé stránce) a souhlasí s nimi.

Průběh vyřízení objednávky

1. Průběh vyřízení objednávky je možno po přihlášení sledovat na stránkách obchodu.
2. Každá objednávka prochází třemi fázemi.
   1. Okamžikem, kdy zákazník na stránkách obchodu potvrdí objednávku, je tato objednávka označena jako Odeslaná. Ve stejném okamžiku je zákazníkovi odeslán informativní e-mail (má-li na svém účtu zadanou e-mailovou adresu) s informacemi o odeslané objednávce. Jeho kopii obdrží též prodejce.
   2. Odeslaná objednávka je poté označena jako Přijatá a to v okamžiku, kdy prodejce zaregistruje příchod objednávky a začne se zabývat jejím vyřízením. Není-li možné objednávku bezezbytku vyřídit (např. proto, že některé zboží z objednávky není skladem), kontaktuje prodejce zákazníka a domluví s ním další průběh objednávky, nebo její případné zrušení.
   3. Objednávka, která byla předána přepravní službě k doručení zákazníkovi je označena jako Vyřízená. Objednávka, kterou nebylo možné z nějakého důvodu vyřídit je označena jako Zrušená.

Zaplacení a doručení zboží

V současné době je možné zasílat (a zaplatit) zboží dobírkou prostřednictvím České pošty, převodem na bankovní účet, hotově při osobním převzatí. K ceně objednávky se připočítává poštovné podle aktuálního ceníku České pošty. Při nákupu nad 3000 kč není účtován žádný poplatek. Dále je možný osobní odběr dle dohody se zákazníkem. Osobní převzetí objednávky platí pouze pro okres Zlín. Při osobním převzetí se neúčtují žádné poplatky.

Zrušení objednávky (odstoupení od spotřebitelské smlouvy)

1. Zrušení objednávky ze strany kupujícího
   V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se v této lhůtě pro vrácení zboží, řiďte se, prosím, níže uvedenými podmínkami. Při jejich splnění Vám bude vrácena kupní cena:
   1. Odešlete nám zprávu (např. e-mailem) s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR, číslo objednávky a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu ....", připojte aktuální datum a podpis.
   2. Zboží, které budete odesílat zpět na naši adresu, musí být v původním obalu, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme zboží pojistit.
   3. Při splnění těchto podmínek vám peníze za zboží zašleme složenkou.
   4. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
   5. Při nevyzvednutí objednávky bude kupujícímu naúčtováno poštovné, balné a manipulační poplatky v plné výši, které je povinen uhradit.
   
   
2. Zrušení objednávky ze strany prodávajícího
   1. Zboží objednané zákazníkem není na skladě a zákazník odmítl náhradní nabídku.
   2. Odstoupení od objednávky v den, kdy byla uskutečněna - zákazník je o důvodech informován e-mailem.

Reklamace

Ačkoliv je veškeré objednané zboží před odesláním konktrolováno, může se stát, že zásilka dojde poškozená, nebo se časem objeví nějaká závada. Nastane-li tato situace, učiňte, prosím, následující kroky:

1. Zboží zabalte spolu se záručním listem a co nejpodrobnějším popisem závady (usnadníte tak servisnímu technikovi hledání závady).
2. Nezapomeňte zásilku čitelně označit zpáteční adresou.
3. Zásilku odešlete na adresu našeho obchodu (viz. Kontakty).

Ochrana osobních dat

Nakupování v internetovém obchodě je umožněno pouze registrovaným zákazníkům (viz. Registrace zákazníka a postup objednání zboží). Údaje předávané zákazníkem jsou uloženy v databázi a slouží pro účely jednoznačné identifikace zákazníka, komunikace se zákazníkem a pro zasílání zboží. Provozovatel se zavazuje, že nepředá tyto údaje žádné třetí osobě a v rámci svých možností zabrání úniku těchto informací. Zákazník vytvořením účtu s uložením těchto informací souhlasí.

Provozovatel obchodu

Stránky a obchod provozuje firma Šantavý Petr